Sistemas de prevención de abandonos
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Partiendo de la base que retener clientes es más barato que ir a buscarlos y en función del tipo de producto, se propone la utilización de este tipo de sistemas.Este tipo de sistemas se puede aplicar cuando la empresa tiene información histórica de clientes. Partiendo de esta información la recogemos y con un sistema de business inteligence, buscamos los indicadores más significativos que marcan su comportamiento de abandono. Con ello establecemos un sistema de semáforos que indican que un determinado grupo de clientes están cercanos a abandonar. En base a estos indicadores realizamos un plan de reacción sobre grupos de clientes susceptibles de abandonar la empresa.
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